Política de reembolso
Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
También necesitará el recibo o comprobante de compra para obtener el reembolso.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@swavorbydreonte.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos la información de nuestra dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Los productos deben devolverse en el embalaje original y estar libres de manchas o daños.
Máximo de dos (2) artículos por pedido para reembolso. Crédito de tienda y cambio de artículos ilimitados por pedido.
Si hay una variación en el precio de los artículos con valor de cambio, los clientes deberán pagar la diferencia o recibirán un reembolso si el valor es menor. Los cambios se realizarán una vez recibido el producto devuelto.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a: support@swavorbydreonte.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto; para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Cambios: La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Cargo por reposición: Para algunas devoluciones, se aplicará un cargo por reposición de $10. Este cargo nos ayuda a cubrir los costos asociados con el reempaquetado de las devoluciones procesadas y a garantizar que todos los productos cumplan con nuestros estándares de calidad para la reposición. El cargo por reposición se deducirá del monto de su reembolso.
Etiquetas de devolución, no ofrecemos etiquetas de devolución prepagas , usted es responsable de comprar su etiqueta de devolución y enviarnos el producto.
Métodos de reembolso : Todas las devoluciones se reembolsarán al método de pago original, emitido a través de crédito de la tienda o cambio.
Cancelación de pedido
Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo, ya que comienza a procesarse inmediatamente. Sin embargo, una vez que reciba su pedido, puede contactar con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución. Una vez que devuelva su pedido, podremos procesar un reembolso.
Envíos internacionales
Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no están incluidos en nuestro precio base. Esto es responsabilidad del comprador, ya que cada país tiene diferentes aranceles aduaneros y leyes tributarias.